Polityka prywatności

1. Kim jesteśmy

Samana Group, z siedzibą w Hacienda Cocuyo, Monte Rojo, Santa Bárbara de Samaná 32000, Republika Dominikańska, jest administratorem Twoich danych osobowych, gdy odwiedzasz tę stronę internetową — Casa Factory, projekt domów modułowych Flat House należący do Samana Group — lub piszesz do nas przez nasze formularze kontaktowe.

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących tej polityki lub Twoich danych, napisz do nas na hello@samana.group.

2. Jakie dane zbieramy

Za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego zbieramy:

• Imię
• Adres e-mail
• Telefon
• Wiadomość, którą do nas piszesz
• Twoją preferencję kontaktu (pisemnie, rozmowa wideo lub wizyta na miejscu)
• Model Flat House, którym jesteś zainteresowany, jeśli piszesz do nas ze strony danego modelu

Automatycznie zapisujemy również język, w którym przeglądasz stronę, oraz stronę, z której się z nami kontaktujesz, aby zapewnić Ci lepszą obsługę.

Ta strona nie ma kont użytkowników ani płatności online, dlatego nie zbieramy danych za pośrednictwem tych środków. Ma natomiast asystenta czatu ze sztuczną inteligencją — Sofíę — której przetwarzanie danych opisujemy w następnej sekcji.

3. Asystent czatu (Sofía)

Na tej stronie działa asystent czatu ze sztuczną inteligencją — Sofía — który odpowiada na pytania o nasze modele i o proces budowy. Korzystanie z niego jest dobrowolne: jeśli nie otworzysz czatu, tą drogą nie są przetwarzane żadne dane.

Aby wygenerować każdą odpowiedź, treść rozmowy jest wysyłana do Anthropic (Stany Zjednoczone), dostawcy modelu językowego, z którego korzystamy. Zgodnie z komercyjnymi warunkami API, które mamy zawarte z Anthropic, przesyłana treść nie jest wykorzystywana do trenowania ich modeli, a te same warunki obejmują umowę powierzenia przetwarzania ze Standardowymi Klauzulami Umownymi zatwierdzonymi przez Komisję Europejską. Anthropic przechowuje operacyjne logi API przez ograniczony czas — domyślnie 7 dni — po czym je usuwa.

Nie zapisujemy transkryptu rozmowy. Nie istnieje żadna baza danych, dziennik ani kopia e-mailowa tego, co piszesz na czacie: rozmowa żyje wyłącznie w pamięci Twojej przeglądarki i znika po przeładowaniu lub zamknięciu strony.

Z tego, co piszesz, nasz system automatycznie wyodrębnia — gdy o nich wspomnisz — następujące dane: imię, adres e-mail, numer telefonu, budżet, czy masz już działkę i gdzie, Twój horyzont czasowy oraz model, którym jesteś zainteresowany.

Dane te trafiają do naszego CRM (GoHighLevel) przez n8n wyłącznie wtedy, gdy podasz imię oraz co najmniej jeden kanał kontaktu — e-mail lub telefon — czyli gdy rozmowa staje się realną prośbą o kontakt. Jeśli tych danych nie podasz, nic nie jest wysyłane.

Twój adres IP służy wyłącznie ograniczaniu automatycznych nadużyć czatu. Jest przechowywany w pamięci przez kilka minut i nie jest ani zapisywany, ani udostępniany podmiotom trzecim.

4. W jakim celu wykorzystujemy Twoje dane

Dane, które nam przekazujesz, wykorzystujemy wyłącznie do:

• Odpowiedzi na Twoje zapytanie dotyczące naszych modeli domów modułowych
• Kontaktu w celu umówienia rozmowy lub wizyty, jeśli tak wskazałeś
• Handlowego kontaktu w związku z Twoim zainteresowaniem Flat House

Nie wykorzystujemy Twoich danych do celów reklamowych, nie sprzedajemy ich ani nie przekazujemy osobom trzecim do wykorzystania w ich własnych celach handlowych.

5. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzamy Twoje dane na następujących podstawach prawnych RODO, zależnie od celu:

• Art. 6 ust. 1 lit. b — działania przed zawarciem umowy na Twoje żądanie: odpowiedź na Twoje zapytanie oraz umówienie rozmowy lub wizyty, gdy sam nas o to prosisz przez formularz lub czat.
• Art. 6 ust. 1 lit. f — prawnie uzasadniony interes: kontakt handlowy w związku z Twoim zainteresowaniem Flat House oraz ochrona strony przed nadużyciami (limity wysyłek na adres IP, mechanizm anty-bot). W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania — zobacz sekcję „Twoje prawa”.
• Art. 6 ust. 1 lit. a — zgoda: pliki cookie analityczne, które uruchamiają się wyłącznie, gdy wybierzesz „Akceptuję wszystkie” w banerze cookies. Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie przez „Ustawienia cookies” w stopce.

6. Jak chronimy Twoje dane

Ta strona zawiera środki techniczne chroniące Twoje dane i zapobiegające nadużyciom: limity wysyłek na adres IP, aby ograniczyć zautomatyzowany spam, niewidoczny mechanizm anty-bot (honeypot) w formularzach oraz nagłówki bezpieczeństwa HTTP na wszystkich stronach.

Nie prowadzimy własnej bazy danych z Twoimi informacjami: wiadomość, którą wysyłasz, jest przekazywana bezpośrednio do naszego systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM), opisanego w kolejnej sekcji.

7. Z kim dzielimy się Twoimi danymi

Twoje dane udostępniamy wyłącznie następującym dostawcom, którzy działają jako podmioty przetwarzające w naszym imieniu:

• GoHighLevel — nasz system zarządzania relacjami z klientami (CRM), w którym przechowywane są Twoje dane kontaktowe, aby nasz zespół handlowy mógł się nimi zająć.
• n8n — narzędzie do automatyzacji, które przekazuje Twoją wiadomość z formularza do CRM. Jest hostowane prywatnie przez nasz zespół techniczny, nie przez zewnętrznego dostawcę.
• Vercel — platforma, na której hostowana jest ta strona internetowa.
• Anthropic — dostawca modelu językowego, który generuje odpowiedzi asystenta czatu Sofíi. Otrzymuje treść rozmowy w trakcie czatu; nie otrzymuje żadnych danych z formularzy.
• Cloudflare — dostawca przechowywania plików (Cloudflare R2), na którym hostujemy filmy z naszych realizacji. Twoja przeglądarka łączy się z Cloudflare wyłącznie w momencie odtworzenia takiego filmu — nie przy wejściu na stronę; wtedy Cloudflare otrzymuje Twój adres IP, tak jak każdy dostawca serwujący plik. Nie otrzymuje żadnych danych z formularzy ani z czatu.

Nie udostępniamy Twoich danych mediom społecznościowym, platformom reklamowym ani żadnym innym osobom trzecim.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

GoHighLevel, Vercel, Anthropic i Cloudflare mają siedzibę w Stanach Zjednoczonych, dlatego Twoje dane mogą być przekazywane i przechowywane poza Twoim krajem lub poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Takie przekazanie jest niezbędne do obsługi Twojego zapytania handlowego (art. 49 ust. 1 lit. b RODO). Ponadto ci dostawcy zapewniają gwarancje umowne dla międzynarodowego przekazywania danych, takie jak Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.

W przypadku Cloudflare przekazanie ogranicza się do Twojego adresu IP i następuje wyłącznie wtedy, gdy odtwarzasz jeden z filmów z naszych realizacji; jeśli nie odtworzysz żadnego filmu, nie dochodzi do przekazania danych do Cloudflare.

9. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Twoje dane kontaktowe przechowujemy tak długo, jak istnieje potencjalna relacja handlowa z Tobą. Jeśli przez 24 miesiące nie doszło do żadnej interakcji — na przykład gdy nie odpowiadasz na nasz kontakt lub proces nie postępuje — usuwamy lub anonimizujemy Twoje dane, chyba że prawo wymaga od nas dłuższego ich przechowywania albo poprosisz o ich wcześniejsze usunięcie.

10. Klasyfikacja Twojego zapytania

Gdy do nas piszesz, nasz system automatycznie nadaje Twojemu zapytaniu etykietę priorytetu — „Hot”, „Warm” albo „Cold” — żeby zespół handlowy wiedział, komu odpowiedzieć najpierw. Etykieta wyliczana jest według stałych, prostych reguł: prośba o rozmowę lub wizytę oznacza zapytanie jako priorytetowe; pozostawienie numeru telefonu albo napisanie do nas ze strony konkretnego modelu daje poziom pośredni; sam zapis na newsletter zostaje na poziomie najniższym.

Ta klasyfikacja służy wyłącznie ustaleniu kolejności odpowiedzi zespołu. Nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych, nie stanowi zautomatyzowanego podejmowania decyzji w rozumieniu art. 22 RODO i nie wpływa na cenę, warunki ani dostęp do naszych produktów — odpowiada Ci zawsze człowiek. Możesz wnieść sprzeciw wobec tej klasyfikacji albo poprosić o jej weryfikację, pisząc na hello@samana.group.

11. Twoje prawa

Zgodnie z RODO i obowiązującymi przepisami masz prawo do:

• Dostępu do danych, które o Tobie posiadamy
• Sprostowania nieprawidłowych danych
• Żądania usunięcia Twoich danych
• Żądania ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) — na przykład na czas, w którym sprawdzamy prawidłowość zakwestionowanych przez Ciebie danych
• Wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania
• Żądania przeniesienia Twoich danych
• Wycofania zgody w dowolnym momencie, gdy przetwarzanie się na niej opiera

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, napisz do nas na hello@samana.group.

Jeżeli uważasz, że nie obsłużyliśmy Twoich praw prawidłowo, możesz wnieść skargę do organu nadzorczego w swoim kraju (art. 77 RODO). Dla użytkowników z Polski właściwy jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl.

12. Pliki cookie

Ta strona używa minimalnej liczby plików cookie. Szczegóły znajdziesz w naszej Polityce cookies.

13. Zmiany w tej polityce

Możemy od czasu do czasu aktualizować tę politykę. Data „ostatniej aktualizacji” na początku tego dokumentu wskazuje obowiązującą wersję.